Zwroty
Masz 14 dni od odbioru paczki na odstąpienie od umowy, bez podawania powodu. Dotyczy to wszystkich produktów, także dziecięcych.
Jak zgłosić
Jeden formularz na wszystko, co do nas wraca - „Zgłoś zwrot” niżej na tej stronie. Potrzebny jest numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia, konto nie jest potrzebne. Zaznaczasz, dlaczego odsyłasz rzeczy, i tym się nie musisz przejmować dalej: od tej odpowiedzi zależy reszta i zajmujemy się tym my. Możesz też napisać na info@worthkeeping.pl albo wysłać formularz papierowy.
Zwrot części zamówienia
Możesz zwrócić pojedyncze pozycje. Zaznaczasz je na liście w formularzu i podajesz, ile sztuk wraca.
Odesłanie paczki
Za odesłanie nic nie płacisz i nic nie musisz organizować. Zaraz po zgłoszeniu dostajesz e-mail z dokumentem do wydrukowania i włożenia do paczki, a w drugiej wiadomości - etykietę zwrotną, którą przygotowujemy u siebie. Naklej ją na paczkę i nadaj w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
W jakim stanie
Produkt możesz rozpakować, obejrzeć i przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Pranie, używanie albo odcięcie wszytych metek wykracza poza ten zakres i może obniżyć kwotę zwrotu.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą przyszła płatność. Przy zwrocie całego zamówienia oddajemy także koszt dostawy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy albo dowodu ich nadania.
Reklamacja to co innego
Jeśli produkt ma wadę albo przyszło co innego, niż zamawiałaś, zgłoś to w tym samym formularzu - zaznacz odpowiedni powód, a my poprowadzimy sprawę jako reklamację. Możesz też napisać na info@worthkeeping.pl z numerem zamówienia i zdjęciem. Szczegóły w regulaminie, punkt 11.
Formularz do pobrania
Nie musisz używać żadnego wzoru - wystarczy formularz w sklepie. Jeśli wolisz papier, pobierz wzór poniżej.